Политика возврата платежа и его аннулирования

✅ Настоящий текст приведён в переводе с оригинала. В случае расхождений приоритет имеет оригинальный текст, опубликованный на странице https://bonplace.com/en/refund-policy.

---

Дата вступления в силу: 21 октября 2025 г.

Настоящая Политика возвратов и аннулирования регулирует условия, при которых DIGITAL ALGORITHM SPC (далее — «Лицензиар», «мы») рассматривает и обрабатывает запросы на возврат денежных средств и отмену лицензий в рамках использования сервиса BonPlace (далее — «Сервис»).

Политика составлена в соответствии с законодательством Англии и Уэльса и требованиями платёжной системы Checkout.com.

Все обращения по возвратам и аннулированию направляются на электронную почту: 211@bonplace.com

1. Общие положения

1.1. Данная политика применяется ко всем лицензиям, подключениям и услугам, предоставляемым Компанией через платформу BonPlace.

1.2. Используя наш Сервис или оплачивая лицензию, пользователь (Лицензиат) подтверждает согласие с настоящей Политикой.

2. Аннулирование лицензии

2.1. Лицензиат вправе направить запрос на аннулирование лицензии или отключение доступа, направив письмо на 211@bonplace.com.

2.2. После получения запроса Лицензиар вправе приостановить доступ и отключить Telegram-бот.

2.3. Аннулирование лицензии не означает автоматического возврата средств — возвраты регулируются разделом 3.

3. Возвраты

3.1. Возвраты средств возможны только в случаях, когда:

– услуга оказана ненадлежащим образом;

– стороны письменно согласовали возврат.

3.2. Все возвраты производятся на тот же способ оплаты, который использовался при оплате, если иное не предусмотрено законодательством или правилами платёжной системы (в том числе Checkout.com).

3.3. Запросы на возврат на другой способ оплаты могут быть отклонены или перенаправлены.

3.4. Запрос должен быть подан не позднее 14 календарных дней с момента оказания услуги.

3.5. Если в течение 3 календарных дней с момента оказания услуги Лицензиат не направил письменной мотивированной претензии — услуга считается оказанной надлежащим образом (согласно Условиям использования).

3.6. Лицензиар вправе отказать в возврате, если:

 (a) Лицензиат нарушил Условия использования;

 (b) возврат противоречит требованиям законодательства или платёжной системы;

 (c) существует риск мошенничества, чарджбэков или иных проблем с платёжной инфраструктурой.

3.7. При одобрении возврата Лицензиар осуществляет его в разумные сроки, с учётом задержек, возможных со стороны банка или платёжной системы.

4. Возвраты при отмене лицензии

4.1. Если Лицензиат отменяет лицензию до активации — возможен полный или частичный возврат по усмотрению Компании.

4.2. Если отмена происходит после начала оказания услуг — возможен возврат за неиспользованную часть срока, по усмотрению Компании.

4.3. Если отмена происходит по инициативе Компании (не по вине Лицензиата), средства возвращаются за неиспользованный период.

4.4. Возврат не производится, если услуга уже полностью оказана.

5. Процедура подачи запроса

5.1. Для запроса возврата или аннулирования необходимо отправить письмо на 211@bonplace.com, указав:

– имя или название компании;

– номер лицензии или ID подключения;

– дату покупки;

– причину запроса;

– банковские/платёжные данные (если требуется возврат).

5.2. Лицензиар подтверждает получение запроса в течение 3 рабочих дней и сообщает решение в течение 14 календарных дней.

6. Прочие условия

6.1. Лицензиар может вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на сайте с указанием даты вступления.

6.2. Настоящая Политика дополняет положения раздела 4 Условий использования.

6.3. В случае расхождений с правилами Checkout.com или платёжной системы — приоритет имеют требования платёжной инфраструктуры.

Если у вас есть вопросы по этой политике — свяжитесь с нами:

📧 211@bonplace.com